Los gastos, plazos, métodos, y demás condiciones relativas a los envíos podrán consultarse en el Sitio en forma previa a la compra de los productos. Sin perjuicio se establecen las siguientes estipulaciones que resultarán aplicables a todos los envíos:
- La elección del courrier o transportista será efectuada por LA EMPRESA
- Los plazos y precios de entrega podrán variar conforme la dirección de destino y el tipo de servicio. A continuación se detallan los plazos de entrega aproximados para diferentes Destinos:
Argentina: Correo Argentino: 2 a 7 días laborales.
Otros Países de América: Correo DHL: 4 a 12 días laborales.
- El horario de despacho de la mercadería adquirida es de 8 a 18hs de lunes a viernes y únicamente en días laborales. Los Usuarios de Argentina podrán optar por el retiro en una sucursal del Correo en el horario informado por la sucursal seleccionada.
- El Usuario deberá consignar la dirección de entrega de la mercadería adquirida. En su defecto, si el Usuario no indicare una dirección de entrega determinada, la mercadería será remitida a la dirección de facturación declarada por el Usuario.
- Será responsabilidad del Usuario cualquier error, inexactitud o falta de datos, en la dirección de destino consignada, o en relación a la persona autorizada para recibir el envío, que tenga por resultado la imposibilidad de entregar la mercadería en destino.
GASTOS DE ENVÍO
El Usuario podrá, antes de efectuar la compra, consultar el costo estimativo de envío utilizando el cotizador del Sitio. La información entregada por el cotizador es únicamente de orden orientativo, y no constituye un presupuesto formal emitido por LA EMPRESA. Es posible que existan diferencias entre los montos indicados por el cotizador y los costos de envío finales, y/o se apliquen cargos extra no contemplados por el calculador. Los costos estimativos arrojados por el cotizador tomarán como referencia la dirección de destino ingresada para el cálculo; si el Usuario al completar la compra indicare una dirección de entrega distinta, los cargos de envío podrán variar sustancialmente de acuerdo con el nuevo lugar de entrega.
ENVIOS INTERNACIONALES:
Los Envíos desde Argentina hacia otros países se realizarán bajo la modalidad “Delivered at Place” (DAP).
DAP (Delivered at Place): El vendedor entrega cuando las mercancías se encuentran cargadas en los medios de transporte en que arribaron, y están a disposición del comprador, listas para ser descargadas en el lugar de destino estipulado. El vendedor debe despachar las mercancías para su exportación y el importador se hace responsable de realizar el despacho aduanero y de pagar cualquier tasa de importación de aduana.
Si corresponde el pago del impuesto, el Courrier se contactará al email o teléfono suministrado por el importador al momento de la compra para realizar el cobro del impuesto aduanero.
DEVOLUCIONES
Si deseas realizar un cambio o una devolución, te recordamos que es necesario que el artículo esté en perfectas condiciones, también su packaging. Si el cliente ha comprado dos o más productos puede solicitar un reembolso parcial, solicitando claramente la cantidad a reembolsar.
Para tramitar tu solicitud necesitaremos que nos facilites algunos datos de la compra y del motivo del cambio/devolución para que así también podamos evaluar tu experiencia de compra.
Recuerda hacerlo antes de que transcurran 15 días desde que recibiste el pedido. Escríbenos un correo a ventas@grantotem.com con tu solicitud indicándonos tu nombre y número de pedido y te contestaremos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
REEMBOLSO
Realizamos los reembolsos en la misma forma de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Para ello, una vez recibida y revisada la devolución procederemos al reembolso. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días. Reembolso por motivos de: Transacción fraudulenta o no autorizada, el monto cobrado en la factura del cliente no es el mismo que el que se muestra en el sitio web y cargos duplicados – dentro de los 5 días posteriores a la notificación del cargo.
EN 
ES